蘇州工業(yè)園區(qū)愛(ài)迪迅智能工程有限公司建有一套較完善的客戶支持服務(wù)體系。公司設(shè)有服務(wù)Team、技術(shù)研究中心、熱線服務(wù)中心、銷售Team等，直接為客戶提供技術(shù)支持服務(wù)。同時(shí)，為了保證服務(wù)質(zhì)量，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，公司設(shè)立了工程項(xiàng)目管理部、商務(wù)部、總務(wù)部等后臺(tái)管理部門，負(fù)責(zé)對(duì)工程項(xiàng)目的技術(shù)服務(wù)及保障進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)督管理，為用戶提供全面、及時(shí)、完善的售后服務(wù)，免除用戶的后顧之憂，最大限度地減小用戶使用風(fēng)險(xiǎn)。
愛(ài)迪迅智工程公司擁有專業(yè)性強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師隊(duì)伍。在數(shù)十名工程師組成的弱電系統(tǒng)集成服務(wù)隊(duì)伍中，包括多名IBM、HP認(rèn)證工程師，CCDA、CCNA、CCNP等各類CISCO網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證工程師。他們已從事多年的產(chǎn)品技術(shù)支持，并具有多年的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、建設(shè)及維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。他們構(gòu)成了整個(gè)公司的技術(shù)服務(wù)力量。這些技術(shù)支持人員分屬于各個(gè)技術(shù)部門。能夠?yàn)榭蛻籼峁┘皶r(shí)、有效、令客戶滿意的服務(wù)。同時(shí)，公司建立了先進(jìn)的技術(shù)實(shí)驗(yàn)室，為技術(shù)工程師、客戶提供良好的實(shí)驗(yàn)環(huán)境。為滿足客戶服務(wù)體系要求，公司建立了技術(shù)服務(wù)支持中心、通過(guò)7*24熱線電話、WEB頁(yè)面和專用電子服務(wù)郵件等方式及時(shí)獲得客戶服務(wù)需求。
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